Politique d’annulation et de remboursement
Chez MultiLipi, nous visons à offrir une transparence et une flexibilité totales à nos clients concernant les annulations d’abonnement et les remboursements.
Dernière mise à jour : 10 juin 2024
Veuillez lire attentivement les termes suivants :
Demandes d’annulation
Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment via le tableau de bord du compte ou en contactant notre équipe de support. Les demandes d’annulation prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. L’accès à toutes les fonctionnalités payantes restera actif jusqu’à la fin de cette période.
Éligibilité au remboursement
Nous offrons un remboursement intégral pour les paiements d’abonnement effectués au cours des 7 derniers jours, à condition qu’il n’y ait pas eu d’utilisation significative de nos services durant cette période.
Scénarios non remboursables
Les remboursements ne seront pas effectués en cas de changement d’avis, d’utilisation partielle du service ou pour les périodes d’abonnement en dehors de la fenêtre initiale de 7 jours. Les frais pour les extensions, les intégrations personnalisées ou les frais d’installation ponctuels sont également non remboursables une fois les services fournis.
Cotisations annuelles
Pour les plans annuels, veuillez fournir un préavis d’au moins 30 jours avant la prochaine date de renouvellement afin d’éviter d’être facturé pour la durée suivante. Des remboursements au prorata peuvent être disponibles si la demande répond à nos critères d’éligibilité et est soumise dans les 7 jours suivant le paiement.
Conservation des données
Après l’annulation, les données du compte utilisateur seront conservées pendant 60 jours pour permettre l’exportation des données ou la réactivation du compte. Passé ce délai, toutes les données seront définitivement supprimées de nos serveurs, sauf si la conservation est exigée par la loi.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et remboursés via le mode de paiement initial.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou pour demander une annulation ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@multilipi.com .
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. En souscrivant à nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus.