Politique d'annulation et de remboursement
Chez MultiLipi, nous visons à offrir une transparence et une flexibilité complètes à nos clients concernant les annulations d'abonnement et les remboursements.
Dernière mise à jour : 10 juin 2024
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :
Demandes d'annulation
Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment via le tableau de bord du compte ou en contactant notre équipe de support. Les demandes d'annulation prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. L'accès à toutes les fonctionnalités payantes restera actif jusqu'à la fin de cette période.
Éligibilité au remboursement
Nous offrons un remboursement intégral pour les paiements d'abonnement effectués au cours des 7 derniers jours, à condition qu'il n'y ait pas eu d'utilisation significative de nos services pendant cette période.
Scénarios non remboursables
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d'avis, d'utilisation partielle du service, ou pour les périodes d'abonnement en dehors de la fenêtre initiale de 7 jours. Les frais pour les modules complémentaires, les intégrations personnalisées ou les frais de configuration uniques ne sont pas non plus remboursables une fois les services fournis.
Abonnements Annuels
Pour les plans annuels, veuillez nous informer au moins 30 jours avant la prochaine date de renouvellement pour éviter d'être facturé pour le terme suivant. Des remboursements au prorata peuvent être disponibles si la demande répond à nos critères d'éligibilité et est soumise dans les 7 jours suivant le paiement.
Conservation des données
Après l'annulation, les données du compte utilisateur seront conservées pendant 60 jours pour permettre l'exportation des données ou la réactivation du compte. Après cette période, toutes les données seront définitivement supprimées de nos serveurs, sauf si la conservation est requise par la loi.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et remboursés via le mode de paiement d'origine.
Besoin d'aide ?
Pour toute question ou pour demander une annulation ou un remboursement, veuillez contacter notre support client à support@multilipi.com.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. En vous abonnant à nos services, vous acceptez les termes décrits ci-dessus.