Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour le 15 juin 2024

Chez MULTILIPI PRIVATE LIMITED, nous visons à offrir une transparence et une flexibilité totales à nos clients en ce qui concerne les annulations et les remboursements d’abonnement. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

  • Demandes d’annulation : Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment via le tableau de bord du compte ou en contactant notre équipe d’assistance. Les demandes d’annulation prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. L’accès à toutes les fonctionnalités payantes restera actif jusqu’à la fin de la période.
  • Éligibilité au remboursement : Nous offrons un remboursement intégral des paiements d’abonnement effectués au cours des 7 derniers jours, à condition qu’il n’y ait pas eu d’utilisation significative de nos services pendant cette période.
  • Scénarios non remboursables : Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis, d’utilisation partielle du service ou de périodes d’abonnement en dehors de la fenêtre initiale de 7 jours. Les frais pour les modules complémentaires, les intégrations personnalisées ou les frais d’installation uniques ne sont pas non plus remboursables une fois les services fournis.
  • Abonnements annuels : Pour les forfaits annuels, veuillez prévoir un préavis d’au moins 30 jours avant la date du prochain renouvellement afin d’éviter d’être facturé pour la période suivante. Des remboursements au prorata peuvent être disponibles si la demande répond à nos critères d’éligibilité et est effectuée dans les 7 jours suivant le paiement.
  • Conservation des données : Après l’annulation, les données du compte utilisateur seront conservées pendant 60 jours pour permettre l’exportation des données ou la réactivation du compte. Passé ce délai, toutes les données seront définitivement supprimées de nos serveurs, sauf si la conservation est exigée par la loi.
  • Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et renvoyés via le mode de paiement d’origine.
  • Pour toute question ou pour demander une annulation ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected] .
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. En souscrivant à nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus.