Politique de confidentialité — MultiLipi

1) Qui sommes-nous (coordonnées du responsable du traitement)

Contrôleur: MultiLipi Technologies Private Limited
Contact: privacy@multilipi.com
Adresse postale : 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajasthan, India - 302020

2) Champ d’application

This Policy applies to: website visitors; account owners and team users; prospects/partners/affiliates; candidates applying for jobs; and end users who view customer websites localized via MultiLipi (limited technical data).

It does not cover the privacy practices of customer websites localized using MultiLipi; those publishers remain responsible for their own sites and notices.

3) Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

A. Website visitors

• Caractéristiques techniques : IP address, user-agent, device/OS/browser info, pages viewed, referrer, timestamps, basic geolocation (city/country), error logs. Pourquoi: operate and secure our sites, prevent abuse, diagnose issues, measure performance. Bases juridiques : legitimate interests; consent where required for analytics/marketing cookies.
• Cookies et technologies similaires : analyses, tests A/B, préférence linguistique, gestion du consentement. Base juridique : le cas échéant.

B. Titulaires de compte / clients

• Identity & contact:Nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, rôle.
• Compte et utilisation : project/site metadata, languages, configuration, API keys (hashed where feasible), user actions in dashboard.
• Contenu du traitement : texte/média source, traductions, glossaire et mémoire de traduction (TM), remplacements au niveau de l’élément et métadonnées associées.
• Flux de traduction : In order to provide translation services, MultiLipi processes the textual content of our clients' webpages. When a page is translated, its text is sent to our servers and to our third‑party translation provider (e.g., Azure Translation Services). For performance optimization and caching, we may store the original text and its corresponding translation.
• Facturation: plan, factures, numéros d’identification fiscale, statut de paiement (détails de la carte traités par notre processeur de paiement).
• Pourquoi: deliver the service, support, billing, security, quality, analytics, and product improvement. Bases juridiques : contract; legitimate interests; legal obligations (tax/accounting).

C. End users of customer websites

• Données techniques strictement nécessaires : request/response logs, IP, user-agent, URL/path, language preference cookie; limited geodata to choose the right language when configured. Pourquoi: serve localized pages, ensure availability/security, prevent abuse, measure platform performance (aggregate). Bases juridiques : legitimate interests.

D. Ventes, marketing et sociétés affiliées

• Leads/prospects : Données de contact professionnelles, entreprise, rôle, centres d’intérêt, points de contact de la campagne.
• Newsletter et marketing : email, preferences; tracking limited to consented analytics.
• Affiliés: identity/contact, payout details, cookie-based attribution.
• Pourquoi: Communiquer sur les services, lancer des campagnes, gérer le programme d’affiliation. Bases juridiques : consent for newsletters/certain cookies; legitimate interests for B2B outreach.

E. Soutien et communications

• Tickets/chats/e-mails d’assistance : Coordonnées, journaux, captures d’écran/extraits d’erreur que vous partagez. Pourquoi: Dépanner et résoudre les problèmes. Bases juridiques : contract; legitimate interests.

F. Candidats à un emploi

• Données d’application : CV, contact, expérience, références (le cas échéant). Pourquoi: recruitment/evaluation. Bases juridiques : legitimate interests; consent where required by local law.

Processor commitment: When we process your website content, glossary, or TM as a processor, we do so only on your documented instructions and do not use that content to train general models unless you have explicitly opted in.

Sensitive Data:Les Services ne sont pas conçus pour traiter Données sensibles (for example, special‑category data under GDPR, children’s data, government IDs, financial account or payment data, precise geolocation, or credentials/passwords/API keys/secrets). Please do not submit such content. Use exclusion controls, ignore/exclude selectors, "notranslate" attributes, robots/auth to prevent processing of content that should not be translated.

4) Bases juridiques (RGPD/RGPD BRITANNIQUE)

• Contrat (art. 6, al. 1, let. b)) pour fournir le service auquel vous avez souscrit.
• Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) for security, fraud prevention, product improvement (in privacy-preserving ways), and B2B marketing, balanced against your rights.
• Consentement (art. 6, al. 1, let. a)) pour les newsletters et certains cookies.
• Obligation légale (art. 6, al. 1, let. c)) pour la fiscalité, la comptabilité et la conformité.

5) Comment nous utilisons les données (finalités)

• Livrer, maintenir et améliorer la plateforme MultiLipi.
• Fournissez les traductions, le routage linguistique, le glossaire/TM, les analyses et les fonctionnalités SEO que vous activez.
• Authentifiez les utilisateurs, sécurisez les comptes et détectez/prévenez les abus ou la fraude.
• Fournir du soutien, de l’intégration et de la formation.
• Send service notices, product updates, and (with consent) marketing.
• Comply with laws, enforce terms, and protect our rights.

6) Cookies et suivi

We use essential cookies (security, session, language choice) and analytics/measurement cookies.

7) Partage des données et destinataires

We share personal data only with:

• Prestataires de services / sous-traitants ultérieurs qui aident à héberger, exploiter, soutenir, mesurer et sécuriser le service.
• Processeurs de paiement et banques pour la facturation.
• Conseillers professionnels (legal, accounting) under confidentiality.
• Authoritieslorsque la loi l’exige.
• Within your organizationsi vous avez un abonnement d’équipe.
• With your direction/consent(par exemple, les intégrations que vous activez).

8) Transferts internationaux

Lorsque les données sont transférées en dehors de votre région (par exemple, à des prestataires de services), nous utilisons des mesures de protection appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de l’UE et des addenda britanniques comparables, et (le cas échéant) nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou des certifications des fournisseurs.

9) Security

We implement technical and organizational measures including encryption in transit, access controls, least-privilege administration, network protections, audit logging, and regular vulnerability management.

10) Rétention

We retain data only as long as necessary for the purposes described above, then delete or irreversibly anonymize it, unless a longer legal retention applies. Typical periods:

11) Vos droits (EEE/Royaume-Uni et régimes similaires)

Subject to law, you may have the right to access, rectify, erase, restrict, object (including to processing based on legitimate interests), withdraw consent (for consent-based processing), and data portability. You may also complain to your local supervisory authority. To exercise rights, email privacy@multilipi.com.

12) Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de telles données. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous.

13) Addendum sur le traitement des données (DPA)

We offer a DPA covering GDPR/UK GDPR Art. 28 obligations, SCCs (where relevant), subprocessor commitments, and breach notifications. You can voir notre DPA standard ici ou demandez une copie contresignée à l’adresse privacy@multilipi.com.

14) Sous-traitants ultérieurs

We engage carefully chosen subprocessors to deliver parts of the service. We require data protection commitments and limit access to what’s necessary. We maintain a public list of current subprocessors and will update it before materially adding or replacing a subprocessor, with notice if required by our DPA.

Voir les sous-traitants actuels

15) IA et fournisseurs de modèles

When features use third-party AI (e.g., quality suggestions or summaries), we contractually prohibit providers from using your content to train their models unless you explicitly opt in, and we minimize the data sent.

16) Processor commitments (on your behalf)

• Traitez uniquement selon vos instructions documentées.
• Implement appropriate security measures.
• Assist with data subject requests related to content we process for you.
• Notify you of personal-data breaches without undue delay.
• Obligations de transfert aux sous-traitants ultérieurs autorisés.
• Supprimer ou restituer les données personnelles à la fin des services (sous réserve de conservation légale), conformément à l’ATD.

17) Utilisateurs internationaux

If you are located outside India, your data may be processed in countries with different data protection laws. We use the transfer safeguards described above and protect your data according to this Policy.

18) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la dernière version. Les modifications importantes seront communiquées par le biais du service ou par e-mail le cas échéant.

19) Contacter

Des questions, des demandes ou des plaintes concernant la confidentialité ?
Messagerie électronique: privacy@multilipi.com
Postal: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajasthan, India 302020