Politique de confidentialité — MultiLipi

1) Qui sommes-nous (coordonnées du responsable du traitement)

Contrôleur: MultiLipi Technologies Private Limited
Contact: privacy@multilipi.com
Adresse postale : 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajasthan, Inde - 302020

2) Champ d’application

Cette politique s’applique aux visiteurs du site Web ; les titulaires de compte et les utilisateurs de l’équipe ; prospects/partenaires/affiliés ; les candidats postulant à des emplois ; et les utilisateurs finaux qui consultent les sites web des clients localisés via MultiLipi (données techniques limitées).

Elle ne couvre pas les pratiques de confidentialité des sites web des clients localisés à l’aide de MultiLipi ; Ces éditeurs restent responsables de leurs propres sites et notices.

3) Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

A. Visiteurs du site Web

• Caractéristiques techniques : Adresse IP, user-agent, informations sur l’appareil/le système d’exploitation/le navigateur, les pages consultées, le référent, les horodatages, la géolocalisation de base (ville/pays), les journaux d’erreurs. Pourquoi: exploiter et sécuriser nos sites, prévenir les abus, diagnostiquer les problèmes, mesurer les performances. Bases juridiques : intérêts légitimes ; le consentement lorsque cela est requis pour les cookies d’analyse/marketing.
• Cookies et technologies similaires : analyses, tests A/B, préférence linguistique, gestion du consentement. Base juridique : le cas échéant.

B. Titulaires de compte / clients

• Identité et contact : Nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, rôle.
• Compte et utilisation : métadonnées du projet/site, langues, configuration, clés API (hachées si possible), actions de l’utilisateur dans le tableau de bord.
• Contenu du traitement : texte/média source, traductions, glossaire et mémoire de traduction (TM), remplacements au niveau de l’élément et métadonnées associées.
• Flux de traduction : Afin de fournir des services de traduction, MultiLipi traite le contenu textuel des pages web de ses clients. Lorsqu’une page est traduite, son texte est envoyé à nos serveurs et à notre fournisseur de traduction tiers (par exemple, Azure Translation Services). Pour l’optimisation des performances et la mise en cache, nous pouvons stocker le texte original et sa traduction correspondante.
• Facturation: plan, factures, numéros d’identification fiscale, statut de paiement (détails de la carte traités par notre processeur de paiement).
• Pourquoi: Fournir le service, l’assistance, la facturation, la sécurité, la qualité, les analyses et l’amélioration du produit. Bases juridiques : contrat; intérêts légitimes ; obligations légales (fiscales/comptables).

C. Utilisateurs finaux des sites web des clients

• Données techniques strictement nécessaires : journaux de demandes/réponses, IP, user-agent, URL/chemin, cookie de préférence linguistique ; Des géodonnées limitées pour choisir la bonne langue lors de la configuration. Pourquoi: Servir des pages localisées, assurer la disponibilité/sécurité, prévenir les abus, mesurer les performances de la plate-forme (agrégé). Bases juridiques : intérêts légitimes.

D. Ventes, marketing et sociétés affiliées

• Leads/prospects : Données de contact professionnelles, entreprise, rôle, centres d’intérêt, points de contact de la campagne.
• Newsletter et marketing : e-mail, préférences ; Suivi limité aux analyses consenties.
• Affiliés: Identité/contact, détails de paiement, attribution basée sur les cookies.
• Pourquoi: Communiquer sur les services, lancer des campagnes, gérer le programme d’affiliation. Bases juridiques : consentement pour les newsletters/certains cookies ; intérêts légitimes pour la sensibilisation B2B.

E. Soutien et communications

• Tickets/chats/e-mails d’assistance : Coordonnées, journaux, captures d’écran/extraits d’erreur que vous partagez. Pourquoi: Dépanner et résoudre les problèmes. Bases juridiques : contrat; intérêts légitimes.

F. Candidats à un emploi

• Données d’application : CV, contact, expérience, références (le cas échéant). Pourquoi: recrutement/évaluation. Bases juridiques : intérêts légitimes ; consentement lorsque la législation locale l’exige.

Engagement du transformateur : Lorsque nous traitons le contenu de votre site Web, votre glossaire ou votre TM en tant que sous-traitant, nous le faisons uniquement sur vos instructions documentées et n’utilisons pas ce contenu pour former des modèles généraux, sauf si vous l’avez explicitement choisi.

Données sensibles : Les Services ne sont pas conçus pour traiter Données sensibles (par exemple, les données de catégorie spéciale en vertu du RGPD, les données des enfants, les pièces d’identité gouvernementales, les données de compte financier ou de paiement, la géolocalisation précise ou les informations d’identification/mots de passe/clés API/secrets). Veuillez ne pas soumettre de tel contenu. Utilisez des contrôles d’exclusion, ignorez/excluez les sélecteurs, les attributs « notranslate », les robots/auth pour empêcher le traitement du contenu qui ne doit pas être traduit.

4) Bases juridiques (RGPD/RGPD BRITANNIQUE)

• Contrat (art. 6, al. 1, let. b)) pour fournir le service auquel vous avez souscrit.
• Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) pour la sécurité, la prévention des fraudes, l’amélioration des produits (dans le respect de la vie privée) et le marketing B2B, en tenant compte de vos droits.
• Consentement (art. 6, al. 1, let. a)) pour les newsletters et certains cookies.
• Obligation légale (art. 6, al. 1, let. c)) pour la fiscalité, la comptabilité et la conformité.

5) Comment nous utilisons les données (finalités)

• Livrer, maintenir et améliorer la plateforme MultiLipi.
• Fournissez les traductions, le routage linguistique, le glossaire/TM, les analyses et les fonctionnalités SEO que vous activez.
• Authentifiez les utilisateurs, sécurisez les comptes et détectez/prévenez les abus ou la fraude.
• Fournir du soutien, de l’intégration et de la formation.
• Envoyer des avis de service, des mises à jour de produits et (avec consentement) du marketing.
• Respecter les lois, faire respecter les conditions et protéger nos droits.

6) Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels (sécurité, session, choix de la langue) et des cookies d’analyse/mesure.

7) Partage des données et destinataires

Nous partageons les données personnelles uniquement avec :

• Prestataires de services / sous-traitants ultérieurs qui aident à héberger, exploiter, soutenir, mesurer et sécuriser le service.
• Processeurs de paiement et banques pour la facturation.
• Conseillers professionnels (juridique, comptable) sous confidentialité.
• Autorités lorsque la loi l’exige.
• Au sein de votre organisation si vous avez un abonnement d’équipe.
• Avec vos instructions/consentements (par exemple, les intégrations que vous activez).

8) Transferts internationaux

Lorsque les données sont transférées en dehors de votre région (par exemple, à des prestataires de services), nous utilisons des mesures de protection appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de l’UE et des addenda britanniques comparables, et (le cas échéant) nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou des certifications des fournisseurs.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d’accès, l’administration du moindre privilège, les protections du réseau, la journalisation des audits et la gestion régulière des vulnérabilités.

10) Rétention

Nous ne conservons les données qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible, à moins qu’une conservation légale plus longue ne s’applique. Périodes typiques :

11) Vos droits (EEE/Royaume-Uni et régimes similaires)

Sous réserve de la loi, vous pouvez avoir le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer, de restreindre, de vous opposer (y compris au traitement fondé sur des intérêts légitimes), de retirer votre consentement (pour le traitement fondé sur le consentement) et de porter vos données. Vous pouvez également vous plaindre auprès de votre autorité de contrôle locale. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail privacy@multilipi.com.

12) Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de telles données. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous.

13) Addendum sur le traitement des données (DPA)

Nous proposons un ATD couvrant les obligations de l’article 28 du RGPD/RGPD du Royaume-Uni, les CCT (le cas échéant), les engagements des sous-traitants ultérieurs et les notifications de violation. Vous pouvez voir notre DPA standard ici ou demandez une copie contresignée à l’adresse privacy@multilipi.com.

14) Sous-traitants ultérieurs

Nous engageons des sous-traitants ultérieurs soigneusement choisis pour fournir des parties du service. Nous exigeons des engagements en matière de protection des données et limitons l’accès à ce qui est nécessaire. Nous tenons à jour une liste publique des sous-traitants ultérieurs actuels et la mettrons à jour avant d’ajouter ou de remplacer matériellement un sous-traitant, avec un préavis si notre DPA l’exige.

Voir les sous-traitants actuels

15) IA et fournisseurs de modèles

Lorsque les fonctionnalités utilisent l’IA d’un tiers (par exemple, des suggestions de qualité ou des résumés), nous interdisons contractuellement aux fournisseurs d’utiliser votre contenu pour entraîner leurs modèles, à moins que vous ne l’acceptiez explicitement, et nous minimisons les données envoyées.

16) Engagements du sous-traitant (en votre nom)

• Traitez uniquement selon vos instructions documentées.
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
• Répondre aux demandes des personnes concernées relatives au contenu que nous traitons pour vous.
• Vous informer des violations de données personnelles dans les meilleurs délais.
• Obligations de transfert aux sous-traitants ultérieurs autorisés.
• Supprimer ou restituer les données personnelles à la fin des services (sous réserve de conservation légale), conformément à l’ATD.

17) Utilisateurs internationaux

Si vous êtes situé en dehors de l’Inde, vos données peuvent être traitées dans des pays ayant des lois différentes sur la protection des données. Nous utilisons les mesures de protection de transfert décrites ci-dessus et protégeons vos données conformément à la présente politique.

18) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la dernière version. Les modifications importantes seront communiquées par le biais du service ou par e-mail le cas échéant.

19) Contacter

Des questions, des demandes ou des plaintes concernant la confidentialité ?
Messagerie électronique: privacy@multilipi.com
Postal: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajasthan, Inde 302020