Définitions
Compte désigne votre enregistrement et vos identifiants pour accéder aux Services.Contenu Client désigne tout contenu, donnée, média, texte, métadonnées, glossaire, mémoire de traduction (TM) et configurations que vous ou vos utilisateurs finaux soumettez aux Services ou par leur intermédiaire. Commander désigne l'achat en ligne, la sélection d'abonnement ou tout formulaire de commande exécuté mutuellement faisant référence à ces Conditions. Abonnement désigne le plan et les fonctionnalités que vous sélectionnez, ainsi que les limites d'utilisation.
Données sensibles signifie des informations qui nécessitent une attention particulière ou sont soumises à des règles spéciales (par exemple : données sensibles au titre de l'article 9 du RGPD ; données relatives aux enfants de moins de 16 ans ; identifiants gouvernementaux ; données de compte financier ou de paiement ; géolocalisation précise ; identifiants/mots de passe/clés API/secrets). Les Services ne sont pas conçus pour traiter des Données Sensibles, et vous ne devez pas les soumettre.
Éligibilité et Enregistrement du Compte
Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant. Si vous vous inscrivez au nom d'une entité, vous déclarez avoir l'autorité pour la lier.
Lorsque vous créez un Compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les maintenir ainsi. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et des activités sous votre Compte.
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si nous croyons raisonnablement que vous avez violé ces Conditions ou la loi applicable, ou pour protéger la sécurité des Services
Accès aux Services et Licence
Sous réserve des présentes Conditions et de votre paiement ponctuel des frais, MultiLipi vous accorde un droit limité, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'accéder et d'utiliser les Services pendant la durée de votre Abonnement, uniquement à vos fins commerciales internes et conformément aux limites de votre plan. Aucun droit n'est accordé sauf s'il est expressément stipulé.
Description des Services
Les Services fournissent des fonctionnalités de localisation de sites Web et de référencement multilingue, y compris la traduction automatique, le routage et la commutation de langue, la gestion de glossaires et de mémoires de traduction, les modifications manuelles et les substitutions, la récupération d'actifs en périphérie, ainsi que les tableaux de bord et API associés. Les traductions peuvent être générées par des fournisseurs de traduction automatique. Vous restez responsable de la révision des traductions pour en vérifier l'exactitude, la conformité légale et l'adéquation à votre usage. Bien que les Services soient conçus pour soutenir la découvrabilité internationale et les meilleures pratiques de localisation, nous ne garantissons aucun résultat spécifique concernant l'indexation par les moteurs de recherche, les classements, les signaux de ciblage géographique ou les métriques de performance associées.
Flux de traduction. Afin de fournir des services de traduction, MultiLipi traite le contenu textuel des pages Web de nos clients. Lorsqu'une page est traduite, son texte est envoyé à nos serveurs et à nos fournisseurs de traduction tiers (par exemple, Azure Translation Services, Google Translation Services). Pour l'optimisation des performances et la mise en cache, nous pouvons stocker le texte original et sa traduction correspondante.
Plans, Essais et Limites
Essais/Niveau gratuit. Nous pouvons proposer des essais ou un niveau gratuit avec des fonctionnalités/une utilisation limitées. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin à de telles offres à tout moment.
Limites d'utilisation. Les plans peuvent inclure des limites de mots, de langues, de requêtes ou de projets. Si vous dépassez les limites, nous pouvons vous inviter à passer à un niveau supérieur ou (si vous activez la mise à niveau automatique) mettre à niveau automatiquement votre plan après notification, avec effet à la prochaine date de facturation.
Changements de plan. Vous pouvez passer à un niveau supérieur/inférieur dans votre tableau de bord ; les frais ou crédits sont calculés au prorata le cas échéant.
Frais, Facturation et Taxes
Renouvellement automatique. Les abonnements sont renouvelés pour la même période, sauf s'ils sont annulés avant la date de renouvellement dans votre tableau de bord.
Mode de paiement.Vous nous autorisez, ainsi que notre processeur de paiement (par exemple, Stripe), à débiter tous les frais dus. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
Taxes.Les frais sont hors taxes. Vous êtes responsable de la TVA/TPS ou d'autres taxes applicables, à l'exception de celles basées sur notre revenu net.
Paiements en retard.Nous pouvons suspendre les Services pour les montants en souffrance, facturer des frais de retard légaux et recouvrer les frais de recouvrement raisonnables.
Modifications des prix.Nous pouvons modifier les prix pour de nouvelles conditions ou de nouveaux plans moyennant un préavis ; la modification s'applique à votre prochain renouvellement sauf si vous annulez.
Remboursements et Retrait
Remboursements pour le premier achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement de votre achat d'abonnement initial dans les 7 jours à compter de la date d'achat en envoyant un e-mail à billing@multilipi.com. Les remboursements ne s'appliquent pas aux renouvellements, aux changements de plan, aux modules complémentaires d'utilisation ou aux dépassements.
Contenu numérique. Dans la mesure permise par la loi, une fois que les Services commencent, les droits de retrait légaux pour le contenu numérique peuvent ne pas s'appliquer.
Utilisation acceptable
- • N'utilisez pas les Services à des fins illégales, nuisibles, contrefaisantes ou frauduleuses, ni pour violer les droits ou la sécurité d'autrui.
- • Ne tentez pas d'effectuer d'ingénierie inverse, de décompiler ou d'extraire le code source de toute partie des Services ou du logiciel sous-jacent, sauf dans la mesure où de telles restrictions sont interdites par la loi.
- • Ne contournez pas les limites d'utilisation ou les contrôles d'accès ; ne revendez pas et ne fournissez pas les Services à des tiers, sauf autorisation expresse.
- • Ne soumettez pas de contenu illégal, diffamatoire, obscène ou qui enfreint les droits de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité).
- • Aucune donnée sensibleVous ne devez pas soumettre, exposer ou faire traiter par les Services des Données Sensibles (telles que définies dans la Section 1), y compris en configurant les Services pour récupérer ces informations sur votre ou vos sites ou systèmes.
- • Contrôles d'exclusion. Vous devez mettre en œuvre et maintenir des contrôles d'exclusion efficaces (par exemple, des sélecteurs d'ignorance/exclusion, des attributs "notranslate", des en-têtes robots, des murs de connexion/authentification) pour empêcher le traitement du contenu qui ne doit pas être traduit ou géré par les Services.
- • Avis et consentements. Vous êtes seul responsable de fournir toutes les notifications requises et d'obtenir tous les consentements requis de vos utilisateurs finaux, et de rédiger/omettre le contenu généré par l'utilisateur, les journaux ou les champs qui pourraient contenir des données personnelles non destinées à la traduction.
Obligations du client
Assurez-vous de détenir tous les droits nécessaires sur le Contenu Client et que votre utilisation est conforme à la loi. Configurez les fonctionnalités (par exemple, domaines, langues, paramètres de consentement) et examinez les traductions avant de les publier. Maintenez vos systèmes, CMS et intégrations ; nous ne sommes pas responsables des pannes ou des modifications de tiers.
Contenu et propriété intellectuelle
Votre contenu. Vous possédez votre Contenu Client et (sous réserve de la loi applicable) les droits sur les traductions produites pour vos projets. Vous accordez à MultiLipi une licence mondiale et limitée pour héberger, traiter, transmettre et afficher le Contenu Client selon les besoins pour fournir les Services et pour assurer la sécurité, le support et la conformité. Pour plus de clarté, tout contenu récupéré de vos propres sites ou systèmes à votre demande (y compris via la récupération en périphérie) est considéré comme du Contenu Client.
Responsabilité. Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la légalité et de la pertinence du Contenu Client, y compris des données personnelles qu'il contient. MultiLipi ne surveille ni ne modère le Contenu Client et n'est pas responsable de toute inclusion involontaire d'informations personnelles ou sensibles que vous soumettez ou exposez aux Services.
Utilisation pour améliorer les Services. Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées dérivées des Services à des fins d'analyse et pour améliorer les Services. Nous n'utiliserons pas votre Contenu Client identifiable pour entraîner des modèles d'IA généraux, sauf si vous avez explicitement donné votre accord.
Notre propriété intellectuelle. MultiLipi détient tous les droits, titres et intérêts sur les Services, les logiciels, la documentation, les logos et les caractéristiques de la marque. Aucun droit n'est accordé par implication.
Commentaires. Si vous fournissez des commentaires, vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable et libre de droits pour l'utiliser sans restriction.
Services Tiers et Intégrations
Les Services peuvent interagir avec ou dépendre de produits et services tiers (par exemple, CMS, CDN, fournisseurs de traduction automatique, analytique, processeurs de paiement). Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs conditions. Nous ne sommes pas responsables des services tiers et ne contrôlons pas leur disponibilité ou leurs performances.
Sécurité ; Niveaux de service
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger le Contenu Client. Pour les plans d'entreprise, nous pouvons convenir d'objectifs de support ou de disponibilité spécifiques dans un bon de commande ou un SLA. Les mises à jour de statut peuvent être publiées sur notre page de statut.
Confidentialité et protection des données
Notre Politique de confidentialitéexplique comment nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement. Lorsque nous traitons des données personnelles en tant que sous-traitant pour votre compte (par exemple, le Contenu Client pour la traduction/localisation), notre Addendum sur le traitement des données s'applique, y compris les dispositions relatives aux sous-traitants énumérés à Sous-traitants.
Votre rôle en tant que contrôleur. Vous êtes le responsable du traitement du Contenu Client et de toute donnée personnelle d'utilisateur final y figurant. Vous êtes responsable de déterminer la base légale, de fournir les avis requis et de respecter les droits des utilisateurs finaux. MultiLipi agit uniquement selon vos instructions documentées et n'a aucune obligation de surveiller le Contenu Client pour des informations sensibles. Nos pratiques de traitement des données sont régies par notre. En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données telles que décrites dans celui-ci.
Confidentialité
Chaque partie peut accéder aux informations confidentielles de l'autre partie. La partie réceptrice protégera ces informations avec un degré de soin au moins égal à celui qu'elle utilise pour protéger ses propres informations confidentielles (mais sans être inférieur à un soin raisonnable) et ne les utilisera que pour s'exécuter dans le cadre de ces Conditions. Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation.
Fonctionnalités Bêta/Aperçu
Nous pouvons proposer des fonctionnalités identifiées comme bêta, aperçu ou évaluation. Celles-ci peuvent être fournies "en l'état", pour des tests, avec un support et une disponibilité réduits ou différents, et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment.
Suspension et Résiliation
Chaque partie peut résilier en cas de manquement substantiel non corrigé dans les 30 jours suivant un avis écrit. Vous pouvez résilier à tout moment dans votre tableau de bord ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sauf indication contraire.
Nous pouvons suspendre ou limiter immédiatement les Services pour des raisons de sécurité, de suspicion de fraude, de non-paiement ou de violation des présentes Conditions.
Exportation et réversibilité des données
Pendant la durée de l'abonnement et pendant une période raisonnable après sa résiliation, vous pouvez exporter les traductions et les ressources associées en contactant le support. Nous pouvons conserver des sauvegardes limitées conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes, après quoi les données sont supprimées ou anonymisées.
Garanties et exclusions de responsabilité
Nous garantissons que nous fournirons les Services avec une compétence et une diligence raisonnables. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus ou sans erreur.
SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « DISPONIBLES » SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.
Limitation de Responsabilité
DANS LA PLUS GRANDE MESURE PERMISE PAR LA LOI, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, NI DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE GOODWILL OU DE DONNÉES, MÊME SI AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ. EXCEPTE POUR VOS OBLIGATIONS DE PAIEMENT ET VOS OBLIGATIONS D'INDEMNISATION, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CHAQUE PARTIE DÉCOULANT DES SERVICES OU LIÉE À CEUX-CI NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS QUE VOUS AVEZ PAYÉS OU DEVEZ PAYER À MULTILIPI POUR LES SERVICES AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ.
Indemnisation
Vous défendrez et indemniserez MultiLipi contre les réclamations de tiers découlant de : (a) votre Contenu Client ; (b) votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions ou de la loi ; (c) toute violation ou appropriation illicite des droits par votre contenu ou vos intégrations personnalisées ; (d) votre soumission, exposition ou traitement de Données Sensibles ou d'autres informations sensibles via les Services (y compris via la récupération d'actifs côté client) ; et (e) votre manquement à obtenir les avis ou consentements requis des utilisateurs finaux.
Publicité
Nous pouvons utiliser votre nom et votre logo pour vous identifier en tant que client sur nos sites Web et nos supports marketing, conformément aux pratiques raisonnables d'utilisation des marques. Vous pouvez refuser en envoyant un e-mail à legal@multilipi.com.
Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de l'Inde (Delhi) sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux situés en Inde (Delhi) auront une compétence exclusive, et les parties consentent à la compétence personnelle et au for y afférent. Si la loi sur la protection des consommateurs l'exige, vous pourriez avoir des droits ou des forums supplémentaires.
Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Nous publierons les Conditions mises à jour avec une date d'entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser les Services et, le cas échéant, annuler votre Abonnement.