Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour le 15 juin 2024

At MULTILIPI PRIVATE LIMITED, we aim to provide complete transparency and flexibility to our customers regarding subscription cancellations and refunds. Please read the following terms carefully:

  • Demandes d’annulation : Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment via le tableau de bord du compte ou en contactant notre équipe d’assistance. Les demandes d’annulation prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. L’accès à toutes les fonctionnalités payantes restera actif jusqu’à la fin de la période.
  • Refund Eligibility: We offer a full refund for subscription payments made within the past 7 days, provided there has been no significant usage of our services during this period.
  • Scénarios non remboursables : Refunds will not be issued for change of mind, partial use of the service, or for subscription periods outside the initial 7-day window. Fees for add-ons, custom integrations, or one-time setup charges are also non-refundable once services are delivered.
  • Abonnements annuels : For annual plans, please provide at least 30 days’ notice before the next renewal date to avoid being charged for the following term. Prorated refunds may be available if the request meets our eligibility criteria and is made within 7 days of payment.
  • Conservation des données : Après l’annulation, les données du compte utilisateur seront conservées pendant 60 jours pour permettre l’exportation des données ou la réactivation du compte. Passé ce délai, toutes les données seront définitivement supprimées de nos serveurs, sauf si la conservation est exigée par la loi.
  • Traitement des remboursements : Approved refunds will be processed within 5–10 business days and returned via the original payment method.
  • Pour toute question ou pour demander une annulation ou un remboursement, veuillez contacter notre support client à support@multilipi.com.
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. En souscrivant à nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus.